Verzend & retourbeleid
Retourbeleid
Je hebt een bedenktijd van 14 dagen om de overeenkomst te herroepen. Zonder reden. Dat is jouw ‘herroepingsrecht’.
De retourtermijn gaat in op de dag dat jij het artikel ontvangt.
Je mag je bestelling binnen de retourtermijn retour sturen als:
- Het artikel compleet is.
- Het artikel voor zover mogelijk in de originele verpakking zit. Je mag het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden. Je mag het product niet gebruiken.
Artikelen die je niet kunt retourneren: Cadeaubonnen en -kaarten.
Als koper ben je zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Mocht je een bestelling volledig of deels retour zenden, dan verrekenen we de verzendkosten met het bedrag dat we aan je terug betalen.
*Mocht er eventuele waardevermindering ontstaan omdat je het artikel op een andere manier hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen we je de waardevermindering doorberekenen.
Terugbetaling
We betalen je meteen terug nadat we je retourzending afgehandeld hebben. Meestal worden retourzendingen binnen 5 werkdagen na ontvangst verwerkt. We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je het artikel hebt afgerekend.
Stuur even een mailtje naar winkel@zoomersaanzee.nl zodat wij weten dat er een pakketje retour komt.
Verzend het pakket inclusief retourformulier naar het onderstaande adres:
Zoomers aan Zee
tav Winkel retour
Zeeweg 10
1901 NZ Castricum
Geen retourformulier bij je bestelling? Oeps! Je kunt hem hier downloaden.
Wordt het product in een beschadigde doos geleverd, neem het pakket dan niet aan. Heb je het al aangenomen, dan heb je maximaal 20 uren om dit aan Zoomers te laten weten. Stuur een e-mail en zo mogelijk je foto’s naar winkel@zoomersaanzee.nl. We zullen samen met jou werken aan een passende oplossing. Voeg hier altijd een volledig ingevuld retourformulier bij.
